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青萊高速公路諸城管理處積極做好 雙節期間ETC業務宣傳推廣信貸代書費用貸款全省皆可處理
近期，青萊高速公路諸城電子收費客服網點充分抓住“雙節”期間車流人流量大、便於ETC業務宣傳和推廣的有利時機，提前部署，積極準備，采取有效措施大力宣傳和開展ETC業務。一是加強領導。出臺瞭《青萊高速公路諸城管理處2013年度ETC任務指標績效考核辦法》，由管理處統一組織，明確組織事項，強化責任分工，落實具體措施，營造人人行動，全員參與的濃厚工作氛圍，確保ETC工作順利開展。二是深入宣傳。充分利用報紙、網絡等外部宣傳和顯示屏、發放宣傳彩頁等內部宣傳資源，重點抓住政策優惠、節能降耗、方便快捷等優勢，深入走訪政府機關、企事業單位、農貿集市、汽車站等，做到“內宣外講”相結合，提高社會認知度，激發群眾主動辦理的積極性。三是優化服務。加強客服人員文明禮儀、職業道德方面的教育培訓力度，增強工作人員的優質服務意識和理念，大力開展延時、預約、假日崗位等特色服務，主動為客戶提供電話預約，積極解決ETC各類業務問題，進一步延伸服務鏈條，提升服務質量。四是嚴格考核。根據業務辦理標準和要求，加大督查考核，堅一月一調度、一月一督查、一月一通報制度，實行動態評比，並將考核結果納入年終考評范圍，充分調動廣大職工推廣ETC業務的主動性和積極性。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-09-22/158203382.html
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